POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
La presente Política de
Privacidad es aplicable para la web “Croslandstore.com.pe” y entra en vigencia
a partir de su publicación, reemplazando anteriores Políticas de Privacidad que
hayan estado vigentes hasta la fecha.
La presente política de
privacidad (“Política de Privacidad de Crosland”) es desarrollada e
implementada por CROSLAND BRANDS S.A.C. (en adelante “Crosland”),
sociedad debidamente constituida de acuerdo con la normativa local vigente en
la República del Perú, con Registro Único de Contribuyente (RUC) N° 20608373510,
con domicilio sito en Av. Augusto Pérez Araníbar N° 1872, distrito de San Isidro, provincia y departamento de Lima, quien instaura las
presentes políticas para la recolección y tratamiento de Datos personales (En
adelante “Datos Personales”) que puedan ser recolectados en este sitio web.
Asimismo, hacemos de su conocimiento que la recopilación, tratamiento y
almacenamiento de sus datos personales se encuentran protegidos por Crosland,
conforme lo establece la normativa local peruana, dentro del Art. 2° numeral 10
de la Constitución Política del Perú, la Ley N° 29733 -Ley de Protección de
Datos Personales-, el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y sus modificatorias (En
adelante “la Ley”).
Asimismo, la web es operada y
gestionada directamente por la empresa SAMI
SHOP S.A.C. (en adelante “Sami Shop”) quien cuenta con las
autorizaciones y permisos suficientes para manejar la web de Crosland. Sami Shop como operador de la web
podrá recopilar diferentes datos o información personal de cada usuario, para
realizar el registro de mantenimientos, su asignación, coordinación de los
mantenimientos, etc., pudiendo transferir dicha información a Crosland,
operadores logísticos de Crosland u otras empresas que requieran tener acceso a
su información personal, para cumplir con las finalidades de la web.
Por tanto, el objetivo de esta
Política de Privacidad será establecer los términos y condiciones que rigen para
la recopilación, tratamiento y almacenamiento de la información personal que
usted nos proporciona a través de este sitio web. Al aceptar la presente
Política de Privacidad, se considerará que usted brinda su consentimiento de
forma expresa, informada e inequívoca para que Crosland y sus empresas
vinculadas o terceras puedan realizar la recopilación, tratamiento y
almacenamiento de su información personal. Esta Política de Privacidad es aplicable
para todos los datos personales recabados a través de esta web de Crosland
dentro de la República del Perú. Le rogamos leer esta Política de Privacidad
antes de proporcionarnos su información personal.
I. Algunas
definiciones que es necesario que usted conozca:
·
Titular de Datos Personales: Será toda persona natural, de la que se
recopilaran sus datos personales.
·
Datos Personales: significa cualquier información concerniente a una persona
natural identificada o identificable y que es recabada por cualquier medio por Crosland.
·
Autorización: Es
el consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco que brinda el
titular de los datos personales a Crosland, para que este pueda recopilar,
tratar y almacenar esta información.
·
Banco de Datos Personales: Conjunto organizado de datos personales,
automatizado o no, independientemente del soporte o medio donde se encuentre
almacenado.
·
Crosland Brands S.A.C.: Es la empresa titular del
banco de datos, donde quien realizará funciones de recolectar, tratar y
almacenar sus datos personales, pudiendo valerse de empresas terceras, para que
presten ciertos servicios.
·
Sami Shop S.A.C.: Será la empresa tercera que operará y gestionará la
presente página web y todos los procesos que en ella se realicen. Teniendo
acceso a toda la información y datos personales que sean recopilados.
·
Recolección: Es el
proceso mediante el cual se recaban los datos personales de los titulares, a
través de medios físico o electromagnéticos, previa firma del consentimiento.
·
Encargado de la recolección: Será la empresa contratada por Crosland para que
recopile la data de los titulares, a través de medios físico o
electromagnéticos.
·
Tratamiento de Datos Personales: Va a ser cualquier operación u operaciones relacionadas
a los datos personales previamente recopilados.
·
Encargado del tratamiento de Datos Personales: Será la empresa a la que Crosland encomienda el
tratamiento de los datos personales de sus clientes, dicha empresa asegura la
seguridad y confidencialidad de los datos a los que tenga acceso, teniendo por
medio la firma de un acuerdo de confidencialidad con Crosland antes de tener
acceso a cualquier Información personal de nuestros clientes.
·
Almacenamiento de Datos Personales: Va a ser la operación mediante se va a
almacenar en una base de datos, toda la información que haya sido recopilada.
·
Encargado de almacenar Datos Personales: Será la empresa a la que Crosland le encargue
el almacenamiento de los datos personales e información de sus clientes, dicha empresa
garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos a los que tenga acceso,
respetando la normativa vigente en el territorio peruano y manteniendo con Crosland
contratos y acuerdos que respalden y garanticen la seguridad y confidencialidad
de todos los datos e información a los que tengan acceso.
·
Empresas a las que se les puede compartir sus Datos
Personales: Serán aquellas empresas
terceras o afiliadas a Crosland a las que se les compartirá la data recopilada.
·
Política de Privacidad: se definirá como Política de Privacidad a este
documento en su totalidad.
II. Consentimiento
para la Recopilación de Datos Personales.
El Titular de los Datos
Personales autoriza de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca
para que Crosland pueda recopilar, tratar y almacenar sus Datos Personales
dentro de su banco de Datos denominado “Clientes” con Código de registro RNPDP-PJP
N° XX, durante el tiempo máximo que disponga la Ley, o hasta que el Titular
revoque de forma expresa la presente autorización, según lo establecido en el
punto V del presente documento. La autorización que cada cliente brinda,
faculta a Crosland a tratar los datos únicamente para los fines descritos en el
punto III del presente documento. Le recordamos esta autorización es necesaria
para cumplir con las finalidades indicadas en el siguiente numeral.
III. ¿Para qué fines
recabamos y utilizamos sus datos personales?
Los datos personales que Usted
libremente proporciona al sitio web de Crosland serán utilizados para las
siguientes finalidades: (i) establecer un canal de comunicación entre Crosland y el titular; (ii) recibir información científica, educativa, publicitaria o promocional de
cualquiera de los productos o servicios comercializados por Crosland, sea de
forma presencial o virtual; (iii) recibir invitaciones a
eventos, nuevos lanzamientos u otras actividades organizadas por Crosland, de forma
presencial o a través de medios digitales; (iv) recibir a través
de cualquier medio: encuestas, estudios, noticias, campañas, información de
campañas o actividades de Crosland; (v) registro y uso de los datos personales para fines
de estudios de mercado, análisis estadísticos internos, mejora de servicio,
nivel de satisfacción, estudio de demanda, registros históricos, comerciales
entre otras finalidades vinculadas a las actividades de Crosland
Usted como Titular de los Datos
Personales consiente de forma libre, previa, expresa, informada e inequívoca la
recopilación, tratamiento y almacenamiento de sus datos personales, para las
finalidades expresadas por Crosland en el párrafo anterior.
IV. ¿Como Crosland
recopila datos personales en esta web?
Crosland recopila los Datos e
información personal de los titulares para las finalidades señaladas en el
Punto III de la presente Política de Privacidad, a través de diferentes formas
o medios, como: (i) información que libremente usted nos proporciona mediante
su registros en la web; (ii) recopilación pasiva de información no
identificable, se da cuando usted visita o navega en nuestro sitio de Internet
o utiliza nuestros servicios en línea; y (iii) recopilación de información a
través de fuentes públicas, cuando obtenemos información a través de otras fuentes
que están permitidas por la ley.
V. Seguridad de los
Datos Personales
Crosland procura en
todo momento el respeto a los derechos fundamentales de los Titulares de los
Datos Personales, la seguridad, confidencialidad, y el adecuado tratamiento y
almacenamiento de los datos personales recopilados. Esforzándose para que esta
información sea usada de forma ética y correcta, empleando dicha información
para las finalidades descritas en este documento.
En tal sentido, en estricta aplicación del
Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales, Crosland
proporciona las medidas técnicas, tecnológicas, humanas y administrativas
razonables, que otorguen seguridad y confidencialidad a toda la información
personal recopilada, evitando su adulteración, pérdida, uso o acceso no
autorizado o fraudulento. La obligación y responsabilidad de Crosland se limita
a disponer razonablemente de los medios adecuados para este fin. Crosland requerirá a sus empresas
vinculada, proveedores y cualquier otra empresa tercera que tenga acceso a los
datos, la adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, tecnológicas,
humanas y administrativas adecuadas para la protección y aseguramiento de los
Datos Personales.
VI. ¿Quién tendrá acceso a mis
Datos Personales?
Crosland declara que durante los
procesos de recopilación, tratamiento y almacenamiento de sus Datos Personales,
para los fines descritos en el punto III de la presente Política de Privacidad,
Crosland se apoyará en empresas terceras que realizarán uno o varios tratamientos
de los Datos Personales, procurando en todo momento el respeto a los derechos
fundamentales de los Titulares, la seguridad, confidencialidad y adecuado
tratamiento y almacenamiento de los Datos Personales. Dichas empresas se
comprometen a respetar y proteger los Datos a los que tengan acceso, cumpliendo
con los niveles de protección adecuados y necesarios que garanticen el
tratamiento y almacenamiento de los Datos Personales de sus clientes, conforme
a lo regulado por las Leyes del estado Peruano.
Dichas empresas son las
siguientes:
- Crosland Técnica S.A., Crosland Servicios
Administrativos S.A.C., Inversiones Alecar S.A.C., Grupo Crosland S.A.C.,
Inversiones San Francisco Chico S.A.C., Inmobiliaria Danes S.A.C., Perchil Perú
S.A.C., Crosland Brands S.A.C., Hertford Automotriz S.A., Crosland Motos
S.A.C., Crosland Repuestos S.A.C., Crosland Automotriz S.A.C., Crosland
Operaciones S.A.C., Crosland Stores S.A.C., Inmobiliaria GI1 S.A.C.,
Inmobiliaria GI2 S.A.C., Inversiones Inmobiliaria GC1 S.A.C., Inversiones
Inmobiliaria GC2 S.A.C., Inversiones Inmobiliaria GC3 S.A.C., Servicios
Gastronómicos San Isidro S.A.C., Fundación Charles Crosland (empresas del grupo Crosland).
- Sami
Shop S.A.C., con domicilio en Jr. Horacio Cachay Diaz N° 264, Lima, Lima, encargado de gestionar y manejar la web.
- IT&ERP Consulting E.I.R.L. con
domicilio en Av. Julio Bailetty
N° 436, Lima, encargado del tratamientos de los datos personales recopilados.
- Salesforce INC. con domicilio en USA,
encargado de almacenar los Datos.
- Yobel CM Logistic S.A., con
domicilio en Av. San Genaro N° 150, Los
Olivos, lima, encargado de prestar servicios logísticos y de transporte.
- Mercadopago Perú
S.R.L., con domicilio en Calle German Schreiber Gulsmanco N° 276, San Isidro,
Lima, encargado de gestionar los pagos en línea de la web.
En razón de que algunas de estas
empresas están ubicadas fuera de territorio nacional, usted acepta el flujo
transfronterizo de su información, la cual se realizará bajo niveles adecuados
de seguridad. En caso existan nuevos encargados o empresas vinculadas, Usted
autoriza a Crosland para comunicarle la identidad y domicilio de éstos por
medio de su correo electrónico o a través de la actualización de la presente
Política.
VII. ¿Qué son los
derechos ARCOS y cómo puede acceder, rectificar, cancelar u oponerse al uso de sus
datos personales?
Usted, como titular de sus Datos
Personales se encuentra protegido por la normativa local vigente en el
territorio peruano, en especial la Ley N° 29733, su reglamento aprobado por el Decreto
Supremo N° 003-2013-JUS, y demás normas sobre la materia, las cuales establecen
ciertos derechos denominados como “Derechos ARCO” y permite que el titular
pueda Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento o almacenamiento
de su información personal que obra en nuestra base de Datos.
En tal sentido, la Ley N° 29733 –
Ley de Protección de Datos Personales define los Derechos ARCO de la siguiente
forma:
·
Derecho
Acceso: Derecho del titular de los datos a acceder a su
propia información, pudiendo ejercer determinadas facultades como: (i) obtener información
sobre sí mismo que haya sido previamente recopilada, (ii) la forma de
recopilación, (iii) los fines del tratamiento, (iv) que tipo de datos se han
recopilado, tratados o almacenados, (v) que empresas tienen acceso a los datos,
y (vi) si se realiza flujo transfronterizo de la data.
·
Derecho
Rectificación: Derecho del Titular de los datos personales a que
se rectifique, corrija o modifique determinados datos que resulten ser parcial
o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o desactualizados.
·
Derecho
Cancelación: Por medio del Derecho de Cancelación, el Titular
de sus datos podrá solicitar la eliminación de todo o parte de su información
que se haya almacenado.
·
Derecho
oposición: Derecho de toda persona a oponerse por medio de
un motivo legítimo y fundado a no figurar en un base de datos.
Para cumplir con esta finalidad, usted como titular de sus Datos Personales podrá
ejercer estos derechos ARCO a través del envío de un mensaje dirigida a la
dirección de correo electrónico ayuda_legal@crosland.com.pe o bien, de forma presencial, puede dejar una
comunicación escrita en el domicilio mencionado en la parte introductoria de la
presente Política de Privacidad.
En su mensaje, el titular de los
Datos Personales deberá cumplir detallar la siguiente información, a fin de
identificarlo plenamente:
·
Nombre y apellidos:
·
Documento de Identidad:
·
Correo electrónico:
·
Teléfono de contacto:
·
Medio por el cual desea se le
comunique la respuesta a su solicitud:
·
Ciudad:
·
Derecho que desea ejercer en
torno a sus Datos Personales:
El titular de los datos deberá
adjuntar una copia de los documentos oficiales que acrediten su identidad (DNI,
Pasaporte, Carnet de Extranjería u otros.) o, en su caso, los que acrediten la
representación legal del titular de los datos, de acuerdo con la legislación
aplicable en la materia. Además, deberá proporcionar una descripción clara y
precisa respecto los derecho que desea ejercer en torno a sus Datos Personales.
De acuerdo a la Ley N° 29733 y su
reglamento, Crosland cuenta con 20 (veinte) días hábiles desde la recepción de
la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de
acceso y 10 (diez) días hábiles si Usted solicitara la rectificación,
actualización o supresión de su Información Personal.
Usted en cualquier momento puede
limitar el uso o transferencia de sus datos informando a Crosland de dicha
circunstancia. Sin embargo, estos datos son necesarios para las finalidades
descritas en la presente Política de Privacidad por lo que al no contar con
ellos o no permitir su obtención, impediría estar en condiciones para cumplir
las finalidades descritas.
VIII ¿Cómo protege Crosland
la privacidad de los menores de edad?
Crosland define como
"menores de edad" a las personas menores de 18 años. Para estos
casos, Crosland únicamente recaba Datos Personales y Datos Personales sensibles
de menores de edad, cuando son proporcionados por sus tutores o personas
legalmente autorizadas para proporcionarlos a Crosland.
No permitimos intencionalmente
que los menores de edad soliciten servicios relacionados a nuestros productos,
se comuniquen con nosotros o usen ninguno de nuestros servicios por Internet u
otros medios digitales. En caso de que usted detecte que un menor de edad nos
ha proporcionado datos personales, comuníquese con nosotros por el medio
especificado en este aviso de privacidad para implementar las acciones
necesarias.
Las cookies son archivos de texto
que son descargados automáticamente y almacenados en el disco duro del equipo
de cómputo del usuario al navegar en una página de Internet específica, que
permiten recordar al servidor de Internet algunos datos sobre este usuario. La
web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o en un mensaje
de correo electrónico, que puede ser utilizado para monitorear el hábito de uso
del usuario ante un medio digital. Los datos personales que recabamos a través
de estas tecnologías, los utilizaremos para los siguientes fines: generación de
estudios, estadísticas, métricas, programas, reportes y proyectos. Los datos
personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes:
Identificadores, nombre de usuario y otros datos de una sesión, idioma
preferido por el usuario, región en la que se encuentra, tipo de navegador,
tipo de sistema operativo del usuario, cliente o aplicación que usa para la
recepción de correo electrónico, fecha y hora del inicio y final de la sesión de
un usuario, páginas web visitadas por un usuario, búsquedas realizadas por un
usuario, número de veces que visualiza un medio digital, dirección IP. Estas
cookies, web beacons, y otras tecnologías pueden ser deshabilitadas. Para
conocer cómo hacerlo, consulte la ayuda o soporte técnico de su navegador de
Internet o dispositivo de comunicación.
X. Consentimiento
Al aceptar esta Política,
usted brinda su consentimiento de forma libre, previa, expresa, inequívoca e
informada sobre la recopilación, tratamiento, almacenamiento y uso de sus Datos
Personales, conforme lo descrito en esta Política, la cual Usted declara que es
entendible y ha sido redactada en términos claros y sencillos.
Usted como titular de sus
Datos Personales es responsable por la veracidad de la información
proporcionada, por lo que Crosland se reserva el derecho a iniciar las acciones
legales que correspondan en caso se detecte que la información brindada es
inexacta o falsa. Sin embargo, usted mantendrá sus derecho ARCO, de acuerdo a
lo descrito en el punto 7 de la presente política de privacidad.
Modificaciones
al aviso de privacidad.
Crosland se
reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad sin previo aviso
para reflejar avances tecnológicos, cambios legales y regulatorios y buenas
prácticas comerciales. Si Crosland cambia sus prácticas de privacidad, dichos cambios
se verán reflejados en una nueva Política de Privacidad y su fecha efectiva de
vigencia será declarada en este párrafo. Para
mayor información, favor de comunicarse al Comité de Privacidad de Datos Personales
de Crosland en la dirección de correo electrónico ayuda_legal@crosland.com.pe
La presente Política de Privacidad fue publicada el 29 de mayo de 2023 y
entró en vigencia a partir de dicha fecha.