Política de Envíos

 

Plazo de entrega

 

Los productos adquiridos a través de la página web se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el cliente y disponibles en el Sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del cliente. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que ROK valida el pedido de compra y el medio de pago utilizado, considerándose única y exclusivamente los días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

 

ROK realizará la entrega en la dirección provista por usted dentro del territorio peruano. ROK sólo puede realizar la entrega en un domicilio residencial o de oficina en que haya ocupantes mayores de edad que puedan recibir la mercadería. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, excepto los días festivos y situaciones de fuerza mayor o causa fortuita. Todas las entregas irán acompañadas de una guía de remisión.

                     

ROK mantendrá informado a los clientes sobre el estado de su pedido y ofrece hasta dos intentos de entrega a la dirección que el Usuario indicó en su orden de compra. Es responsabilidad del usuario que en el lugar de entrega esté él mismo o en su lugar, una persona adulta receptora del producto. Se notificará al usuario la primera visita a través de un mensaje de texto enviado al número celular registrado, si el Usuario está ausente, la segunda visita se realizará previa coordinación telefónica con el Usuario a fin de evitar un segundo intento de entrega fallido, si en el segundo intento el cliente nuevamente se encuentra ausente, se cancelará el pedido informando del mismo al usuario y se cobrarán los costos de envío como consecuencia de la cancelación.

 

Los periodos de entrega son indicativos y, por consiguiente, no se consideran fechas límite estrictas. El mero hecho de haber excedido un periodo de entrega no le dará ningún derecho de compensación. Para ello, deberá enviar a ROK una notificación de incumplimiento.  

 

Costos por envío

 

Todos los pedidos cuyo valor monetario sea menor al mínimo establecido por zona (después de descuentos) pagarán un adicional referido al Costo por Envío. Este monto adicional depende de la zona de envío. Los pedidos que superen el monto mínimo, no pagarán este adicional y el envío será gratis. Es caso de generarse una devolución, este cobro no es reembolsable.

 

Zona

Costo por envío

*Kg. Base

**Costo por envío

Kg. Adicional

Monto Máximo S/

Lima Urbana

***Gratis

S/ 2.00

S/ 1,500.00

Lima Periférica

S/ 5.00

S/ 3.00

S/ 1,500.00

Norte Chico y Sur Chico

S/ 10.00

S/ 3.00

S/ 1,500.00

Centro

S/ 15.00

S/ 4.00

S/ 1,500.00

Oriente

S/ 15.00

S/ 5.00

S/ 1,500.00

Norte

S/ 15.00

S/ 4.00

S/ 1,500.00

Sur

S/ 15.00

S/ 4.00

S/ 1,500.00

DPTO

PROVINCIA

DISTRITO

CARGA GENERAL

TIEMPO DE ENTREGA (Días Hábiles)

COSTO POR ENVÍO

KG BASE

Mín.

Máx.

Kg. Base

Kg. Adicional

Lima Urbana

CALLAO

CALLAO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

BELLAVISTA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

CARMEN DE LA LEGUA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LA PERLA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LA PUNTA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

MI PERÚ

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

VENTANILLA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LIMA

ATE

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

BARRANCO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

BREÑA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

CARABAYLLO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

CHORRILLOS

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

COMAS

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

EL AGUSTINO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

INDEPENDENCIA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

JESÚS MARÍA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LA MOLINA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LA VICTORIA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LIMA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LINCE

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

LOS OLIVOS

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

MAGDALENA DEL MAR

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

MIRAFLORES

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

PUEBLO LIBRE

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

RÍMAC

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN BORJA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN ISIDRO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN JUAN DE LURIGANCHO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN JUAN DE MIRAFLORES

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN LUIS

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN MARTÍN DE PORRES

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SAN MIGUEL

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SANTA ANITA

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SANTIAGO DE SURCO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

SURQUILLO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

VILLA EL SALVADOR

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

VILLA MARÍA DEL TRIUNFO

Gratis

2

4

Gratis

S/. 2.00

Lima Periférica

DISTRITOS PERIFÉRICOS (Conos, Alejados y Balnearios)

Ancón, Chaclacayo, Cieneguilla, Lurín, Pachacamac, Pucusana, Pte Piedra, Pta Hermosa, Pta Negra, San Bartolo, Sta María del Mar, Chosica.

S/. 5.00

3

5

S/. 5.00

S/. 3.00

Norte Chico y Sur Chico

BARRANCA

BARRANCA

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

PATIVILCA

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

CAÑETE

ASIA

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

CAÑETE

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

HUARAL

CHANCAY

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

HUARAL

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

HUAURA

HUACHO

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

CALETA DE CARQUIN

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

HUALMAY

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

SANTA MARIA

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

VEGUETA

S/. 10.00

3

5

S/. 10.00

S/. 3.00

DPTO

PROVINCIA

DISTRITO

CARGA GENERAL

TIEMPO DE ENTREGA (Días Hábiles)

COSTO POR ENVÍO

KG BASE

Mín.

Máx.

Kg. Base

Kg. Adicional

HUANUCO

HUANUCO

HUANUCO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

JUNIN

CHANCHAMAYO

CHANCHAMAYO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PICHANAQUI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SAN RAMON

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CHUPACA

CHUPACA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CONCEPCION

CONCEPCION

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

HUANCAYO

EL TAMBO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

HUANCAYO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

PILCOMAYO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

HUAYUCACHI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

TRES DE DICIEMBRE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

HUAMAMARCA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MATAHUASI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MANTARA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

APATA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CHILCA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

JAUJA

JAUJA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

TARMA

TARMA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

YAULI

LA OROYA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

DPTO

PROVINCIA

DISTRITO

CARGA GENERAL

TIEMPO DE ENTREGA (Días Hábiles)

COSTO POR ENVÍO

KG BASE

Mín.

Máx.

Kg. Base

Kg. Adicional

AMAZONAS

UTCUBAMBA

BAGUA GRANDE

S/. 15.00

5

7

S/. 15.00

S/. 5.00

LORETO

ALTO AMAZONAS

YURIMAGUAS

S/. 15.00

6

8

S/. 15.00

S/. 5.00

MAYNAS

IQUITOS

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 5.00

UCAYALI

CORONEL PORTILLO

PUCALLPA

S/. 15.00

5

7

S/. 15.00

S/. 5.00

YARINACOCHA

S/. 15.00

5

7

S/. 15.00

S/. 5.00

SAN MARTIN

BELLAVISTA

BELLAVISTA

S/. 15.00

6

8

S/. 15.00

S/. 5.00

MOYOBAMBA

MOYOBAMBA

S/. 15.00

6

8

S/. 15.00

S/. 5.00

RIOJA

RIOJA

S/. 15.00

6

8

S/. 15.00

S/. 5.00

SAN MARTIN

TARAPOTO

S/. 15.00

5

7

S/. 15.00

S/. 5.00

DPTO

PROVINCIA

DISTRITO

CARGA GENERAL

TIEMPO DE ENTREGA (Días Hábiles)

COSTO POR ENVÍO

KG BASE

Mín.

Máx.

Kg. Base

Kg. Adicional

ANCASH

HUARAZ

INDEPENDENCIA

S/. 15.00

5

7

S/. 15.00

S/. 4.00

HUARAZ

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

SANTA

CHIMBOTE

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

NUEVO CHIMBOTE

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

CAJAMARCA

CAJAMARCA

CAJAMARCA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

JAEN

BELLAVISTA

S/. 15.00

6

8

S/. 15.00

S/. 4.00

JAEN

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SANTA ROSA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

LA LIBERTAD

ASCOPE

CHICAMA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

CHOCOPE

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

MAGDALENA DE CAO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

ASCOPE

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

CASA GRANDE

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

PAIJAN

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

SANTIAGO DE CAO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

CHEPEN

CHEPEN

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

OTUZCO

OTUZCO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

PACASMAYO

GUADALUPE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PACASMAYO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SAN PEDRO DE LLOC

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SANCHEZ CARRION

HUAMACHUCO

S/. 15.00

5

7

S/. 15.00

S/. 4.00

SANTIAGO DE CHUCO

SANTIAGO DE CHUCO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

TRUJILLO

EL PORVENIR

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

FLORENCIA DE MORA

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

LA ESPERANZA

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

SALAVERRY

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

TRUJILLO

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

VICTOR LARCO HERRERA

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

MOCHE

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

VIRU

CHAO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

VIRU

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

LAMBAYEQUE

CHICLAYO

CHICLAYO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

JOSE LEONARDO ORTIZ

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

LA VICTORIA

S/. 15.00

2

4

S/. 15.00

S/. 4.00

SANTA ROSA

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

MONSEFU

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PIMENTEL

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

ETEN

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

ETEN PUERTO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PATAPO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

REQUE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CHONGOYAPE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

NUEVA ARICA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PICSI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

POMALCA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PUCALA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

TUMAN

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CAYALTI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SAÑA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

FERREÑAFE

FERREÑAFE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MESONES MURO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PITIPO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PUEBLO NUEVO

S/. 15.00

3

5

S/. 15.00

S/. 4.00

LAMBAYEQUE

LAMBAYEQUE

LAMBAYEQUE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SAN JOSE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CHOCHOPE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

ILLIMO

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

JAYANCA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MOCHUMI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MORROPE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MOTUPE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

OLMOS

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PACORA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

SALAS

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

TUCUME

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PIURA

AYABACA

AYABACA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

HUANCABAMBA

CANCHAQUE

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

HUANCABAMBA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MORROPON

CHULUCANAS

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

MORROPON

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PAITA

PAITA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PIURA

CASTILLA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CURA MORI

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

PIURA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

LA ARENA

S/. 15.00

4

6

S/. 15.00

S/. 4.00

CATACAOS

S/. 15.00

4